TINJAUAN PENANGANAN TAMU PIMPINAN PADA BANK NAGARI CABANG UTAMA PADANG SUMATERA BARAT

ZANITA , MULYA (2019) TINJAUAN PENANGANAN TAMU PIMPINAN PADA BANK NAGARI CABANG UTAMA PADANG SUMATERA BARAT. Other thesis, Politeknik Negeri Padang.

Full text not available from this repository.

Official URL: http://polinpdg.ac.id

Abstract

ABSTRAK Tamu perusahaan adalah organisasi, badan, lembaga atau perusahaan, yaitu orang, baik sebagai pejabat utusan dari suatu lembaga maupun sebagai pribadi yang berkunjung ke lembaga lain untuk kepentingan kedinasan maupun untuk kepentingan pribadi (Wursanto, 2006). Bank Nagari sebagai perusahaan perbankan yang berlokasi di Jalan Pemuda No. 21 Padang, Sumatera Barat dan berdiri sejak tahun 1962, tentu ada prosedur dan penanganan tamu bagi nasabah, mitra bisnis, atau stake holder lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penanganan tamu pimpinan pada Bank Nagari Cabang Utama Padang Sumatera Barat. Dengan menggunakan metode penelitian library research dan field research, data observasi dan wawancara, dan analisis data yaitu deskriptif. Periode observasi pada bulan Oktober 2018 diketahui tamu di Bank Nagari didefenisikan sebagai setiap orang yang berkunjung untuk menemui pimpinan yang bertujuan untuk membicarakan suatu kepentingan kedinasan maupun kepentingan pribadi. Berdasarkan jenis tamu, Bank Nagari mengklasifikasikan tamunya berdasarkan tiga jenis yaitu: rekan bisnis, nasabah, dan kerabat pimpinan. Langkah-langkah penerimaan tamu di Bank Nagari didahului dengan diterimanya tamu oleh security, selanjutnya security mengantarkan tamu ke sekretaris, kemudian sekretaris menyambut tamu dengan mengucapkan salam dan mengarahkankan tamu ke ruangan pimpinan. Sesudah tamu melakukan pertemuan dengan pimpinan, sekretaris akan mengantarkan tamu sampai lobi. Dokumen yang digunakan dalam penanganan tamu adalah surat tamu. Kata kunci: Tamu, Tamu Pimpinan, Prosedur Penanganan Tamu, dan Bank Nagari

Item Type:Thesis (Other)
Subjects:G Technology > GO Home economics
Divisions:Jurusan Administrasi Niaga > Prog.Studi Administrasi Bisnis-D3 > Final Project
ID Code:4570
Deposited By:E. Pustaka2 PNP
Deposited On:17 Oct 2019 11:07
Last Modified:17 Oct 2019 11:07

Repository Staff Only: item control page